Le service réservation est joignable par téléphone et mail du lundi au vendredi de 9h à 18h30, le samedi de 9h à 18h (sauf jours fériés). Pensez FTI.PRO ou Orchestra pour tout ce qui est offre packagée ! Une question formalités/assurance / conditions de voyages/erreur de réservation ou une anomalie de facturation ? Contactez notre Support Agence par mail sur supportagv@fti.fr Les services Opérations et clients sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h (ouverts le samedi uniquement pendant les vacances scolaires ) . Alerte OPS : Notre service Opérations du fait de la situation dans l'aérien (grèves, vols annulés faute de personnel etc..) fait face à un nombre important de demandes et met tout en oeuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Merci de ne pas relancer si votre départ n’est pas dans les 48h. En dehors des horaires d'ouverture , contact par mail sur serviceclient@fti.com uniquement pour les cas de clients à destination ou en cours de voyage. Merci de nous indiquer le numéro de dossier FTI + le téléphone portable du client pour que notre bureau local puisse le contacter. N’oubliez pas aussi de consulter nos informations Voyages ici https://www.fti-service.fr/boite-a-outils-reservation/infos-special-covid. Votre équipe FTI Voyages *** Important : en cette saison été qui s'annonce "tendue" dans les aéroports partout dans le Monde avec une forte affluence , des mouvements de grève et le manque de personnel au sol et à bord , le Client doit : - respecter les indications stipulées concernant les horaires de vol
- être présent à l’aéroport au minimum 2 heures avant le décollage prévu pour les vols moyens courriers et 3h pour les vols longs courriers.
- pour les vols au départ de Paris nous recommandons vivement un délai de 3h quelle que soit la destination du fait de contrôles de sécurité renforcés et longs.
- s’informer sur les dispositions imposées par les compagnies aériennes et les pays de destination. Dans certains pays, des mesures particulières en lien avec la pandémie de Covid-19 sont toujours en vigueur et nécessitent des contrôles supplémentaires, ce qui peut entraîner des temps d’attente plus importants
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