FLASH STOP VOLS MAROC : Toutes les informations dans l onglet MAROC de notre page INFOS COVID https://www.fti-service.fr/boite-a-outils-reservation/infos-special-covid ******* Chers clients et partenaires, L’accès par mail à notre service réservation est de nouveau opérationnel ainsi que la réservation de vols GDS. Tous les mails que vous nous avez adressé ont bien été reçus et enregistrés, merci de ne pas relancer (ce qui encombrerait encore plus les boites) et de laisser nos équipes traiter les demandes par date de départ et priorité. Nos lignes téléphoniques restent encore inaccessibles mais soyez assurés que nos équipes techniques sont mobilisées pour un retour à la normale dans les meilleurs délais. Rappel des contacts utiles : - pour toute question liée à une réservation et qui ne serait pas réalisable sur FTIPRO ou Orchestra) (devis, réservation, modification, annulation, envoi de documents)
- service@fti.fr pour les agences B2B
- venteenligne@fti.fr pour les onliners
- pour toute question liée aux formalités / problème lié à la réservation /Rbt taxes
- supportagv@fti.fr
- pour toute question liée à FTIPRO = lesitepro@fti.fr
- pour toute question relative à une modification du fait du TO = ops@fti.fr
- pour un client sur place ou un litige au retour : serviceclient@fti.co (bien indiquer le téléphone portable du client si à destination)
- pour les cas clients à l'aéroport, merci de contacter le numéro d'assistance indiqué sur le voucher vol
- pour un paiement/suivi de règlement : comptabilite@fti.fr
Afin de désengorger le service réservation et que notre équipe se consacre à ce qui n’est pas faisable en ligne, nous vous rappelons que : - La réservation de nouveaux dossiers via FTIPRO ainsi que la confirmation et/ou l’annulation d’options posées sur cette plateforment restent possibles.
- Les réservations restent également possibles via la plateforme Orchestra.
Notre équipe commerciale terrain reste à votre écoute par e-mail ou téléphone en cas de besoin. Toutes les équipes FTI Voyages vous remercient pour votre compréhension et votre patience | 