INFORMATIONS ACTUELLES ET GESTION DE CRISE

Retrouvez ici toutes les informations actuelles relatives aux situations de crise et avertissements aux voyageurs.

 

 

 


Départ d'Allemagne - Informations actuelles sur la grève du personnel de cabine de Lufthansa à Francfort le 12.03.2024 et à Munich le 13.03.2024

Version du dimanche 10.03.2024

Le syndicat UFO appelle le personnel navigant de Lufthansa à faire grève. La grève aura lieu le mardi 12.03.2024 à l'aéroport de Francfort et le mercredi 13.03.2024 à l'aéroport de Munich. Les deux grèves auront lieu de 04h00 à 23h00.

Lufthansa s'attend par conséquent à des répercussions importantes sur son programme de vols. Les clients dont les vols sont touchés par la grève UFO recevront demain dans la journée des informations sur les annulations et bien entendu sur les possibilités de modification des réservations par e-mail ou dans l'application Lufthansa.

Les informations sont disponibles sur le site de Lufthansa: https://www.lufthansa.com/de/de/fluginformationen

Plus d'informations sur les pages de l'aéroport. 

Aéroport de Munich: https://www.munich-airport.de/

Aéroport de Francfort: https://www.frankfurt-airport.com/de.html

Für die FTI GROUP gilt:

  1. Si les compagnies aériennes changent de manière proactive les réservations de leurs clients et le communiquent activement à FTI GROUP, nous vous en informerons dans la mesure du possible. Cela n'est malheureusement pas toujours possible en raison du court terme et du volume élevé de clients.
  2. Les clients concernés sont priés de vérifier leurs horaires de départ directement sur la page d'accueil des compagnies aériennes, sur la page d'accueil de leur aéroport de départ ou sur CheckMyTrip ou Viewtrip.
  3. Les clients qui ne reçoivent pas de modification de la part de FTI GROUP et qui ne voient pas de changement de vol sur la page d'accueil des compagnies aériennes, sur la page d'accueil de leur aéroport de départ ou sur CheckMyTrip ou Viewtrip, sont priés de se présenter à l'enregistrement à l'aéroport et de suivre les instructions de la compagnie aérienne.
  4. Les clients de FTI GROUP peuvent, en cas d'annulation d'un vol Lufthansa en Allemagne, échanger eux-mêmes gratuitement leur billet d'avion contre un billet de la Deutsche Bahn (compagnie ferroviaire allemande).
  5. Les clients en départ doivent contacter l'agence de destination concernée. Lorsqu'il n'y a pas d'agence de destination, les clients sont priés de contacter le numéro d'urgence de FTI GROUP, dont le numéro de téléphone se trouve dans les documents de voyage.
  6. Aucun changement ou annulation de réservation sans frais n'est autorisé, ni aucun départ anticipé sans frais de la destination. Les conditions générales s'appliquent.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

FTI GROUP

 

Update 05.03.2024

Les vols Lufthansa du 07.03.2024 et du 08.03.2024 (jeudi & vendredi) ne seront pas assurés en grande partie. Les vols opérés par Lufthansa CityLine ou Air Dolomiti font exception à cette règle.

Les départs des vols long-courriers le soir du 06.03.2024 seront avancés à une heure de départ avant 20h00. Le samedi 09.03.2024, aucun vol ne sera opéré avant 9h00 et des restrictions et des annulations sont à prévoir jusqu'à 12h00 le samedi.

Une grande partie du programme 4Y devrait pouvoir être réalisée. Les conséquences de la grève, qui peuvent inclure des annulations de vols, ne sont toutefois pas exclues.

Cela vaut également pour tous les vols avec un numéro de vol LH 4XXX, opérés par Discover Airlines.

Les clients doivent vérifier d'urgence le statut de leur vol. Les clients doivent toujours vérifier leurs e-mails au cas où Lufthansa aurait procédé elle-même à d'éventuels changements ou annulations de vol. Des informations sont également disponibles sur les sites web des aéroports concernés.

 

Première déclaration 04.03.2024

Le syndicat Verdi a appelé les employés au sol de Deutsche Lufthansa AG, Lufthansa Technik, Lufthansa Cargo et d'autres sociétés à une grève d'avertissement de 60 heures, du mercredi 6 mars 2024 à 20h00 au samedi 9 mars 2024 à 07h10. Les conséquences exactes sont encore inconnues à l'heure actuelle.

Des retards et des annulations de vols sont possibles. Des restrictions peuvent également survenir avant et après les heures de grève officielles pour des raisons d'organisation. Vous trouverez de plus amples informations sur le site de Lufthansa.

 

Le service de gestion de crise de FTI GROUP suit de près l'évolution de la grève et vous tiendra bien entendu informés.

Valable pour FTI GROUP:

  • Si la Lufthansa change de manière proactive les réservations de ses clients et le communique activement à FTI GROUP, nous vous en informerons dans la mesure du possible. Cela n'est malheureusement pas toujours possible en raison du court terme et du volume élevé de client.
  • Les clients concernés sont invités à vérifier leurs horaires de départ directement sur la page d'accueil de Lufthansa, sur la page d'accueil de leur aéroport de départ ou sur CheckMyTrip ou Viewtrip.
  • Les clients qui ne reçoivent pas de modification de la part de FTI GROUP et qui ne voient pas de changement de vol sur la page d'accueil de Lufthansa, sur la page d'accueil de leur aéroport de départ ou sur CheckMyTrip ou Viewtrip, sont priés de se présenter à l'enregistrement à l'aéroport comme prévu et de suivre les instructions de la compagnie aérienne.
  • Les clients qui partent doivent contacter l'agence de destination concernée. Lorsqu'il n'y a pas d'agence de destination, les clients sont priés de contacter le numéro d'urgence de FTI GROUP, dont le numéro de téléphone se trouve dans les documents de voyage.
  • Aucun changement ou annulation de réservation sans frais n'est autorisé, ni aucun départ anticipé sans frais de la destination. Les conditions générales s'appliquent.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Votre Equipe FTI Group

 


Informations sur la situation au Proche-Orient/ MAJ au 10.01.24

 

Le service de gestion de crise de FTI GROUP surveille quotidiennement la situation en Israël et dans les pays voisins.

Il est recommandé d'être très vigilant, même dans les grandes villes du monde entier.

Des manifestations et des rassemblements de personnes sont possibles et doivent être évités.

 

Israël :

Pour FTI GROUP : les voyages sont désormais  annulés jusqu'au 30.04.2024.

 

Jordanie :

Pour FTI GROUP, il n'est actuellement pas possible de modifier ou d'annuler sans frais une réservation, ni de faire un retour anticipé de la destination. 

Les conditions générales de vente s'appliquent.

 

Égypte :

  • Il est déconseillé de se rendre dans le nord de la péninsule du Sinaï, dans la zone frontalière entre l'Égypte et Israël (à l'exception de Taba) et dans les régions reculées du Sahara.

Il est déconseillé de faire des excursions individuelles non accompagnées et des voyages interurbains dans le sud de la péninsule du Sinaï. Actuellement, des manifestations pro-palestiniennes se déroulent régulièrement en Égypte et rassemblent parfois un grand nombre de participants. Il faut s'attendre à d'autres grandes manifestations dans les semaines à venir, notamment en cas d'aggravation de la situation à Gaza, et ce surtout le vendredi après la prière de midi.

  • La situation sécuritaire en Égypte reste toutefois globalement stable et calme. Les voyageurs qui se rendent en Égypte, y compris dans les zones touristiques de la mer Rouge, doivent faire preuve d'une prudence particulière.
  • FTI GROUP n'a pas de prestations dans le nord du Sinaï et n'effectue en principe des déplacements interurbains et des excursions qu'avec un accompagnement.
  • Actuellement, il n'y a pas d'autres ou de nouveaux renforcements selon les conseils de voyage et de sécurité.
  • https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/egypte/

Pour FTI GROUP, il n'est actuellement pas autorisé de modifier ou d'annuler sans frais une réservation, ni de faire un retour anticipé de la destination. 

 

La situation dans d'autres pays :

La situation sécuritaire ne s'est pas aggravée en raison du conflit actuel au Proche-Orient dans les pays voisins comme la Tunisie, le Maroc, la Turquie et Chypre. Actuellement, aucune restriction n'est signalée concernant le conflit au Proche-Orient.

Toutefois, en raison du conflit en cours en Israël et dans les territoires palestiniens, des manifestations spontanées pro-palestiniennes et des violences peuvent se produire. Il est conseillé d'être vigilant et prudent. Il convient d'éviter les manifestations et les grands rassemblements de personnes.

La sécurité de nos clients est notre priorité

C'est pourquoi il est important pour nous que tous nos clients se sentent bien et en sécurité au cours de leur voyage.
Nous vous faisons donc découvrir dans le document ci-dessous les mesures prises pour assurer un niveau de sécurité optimal pour notre clientèle. 

Pour cela, nous avons rassemblé pour vous les principales procédures du GROUPE FTI.


Téléchargez

France Diplomatie

Retrouvez ici toutes les recommandations actuelles du Ministère des Affaires Étrangères

 

Vers le site